|
Chi
di noi non ha mai comperato un pacchetto turistico tutto compreso?
Tutti anche i più incalliti del "fai da te" hanno
ceduto, nel bene o nel male ad una vacanza chiavi in mano. Con un
risultato non sempre roseo. Certo chi compra un pacchetto turistico
dai grandi tour operator non si sforza più di tanto e fa
una vacanza rilassante o quasi. Ora la Carta dei Diritti del Passeggero
fissa ora delle regole certe per tutelare il viaggiatore.
 Questa
la Carta dei Diritti del Passeggero. La trovate negli aereoporti
internazionali sul territorio.
Nel caso di viaggio tutto compreso, risultante dalla combinazione
di almeno 2 dei seguenti elementi:
- volo aereo
- alloggio
- altri servizi
e comprendente almeno una notte, sarà l'organizzatore con
il quale il passeggero ha stipulato il contratto ad assicurarlo
stesso ogni tipo d'assistenza.
Per questa tipologia di viaggi il passeggero ha il diritto di sapere
che:
- deve ricevere precise informazioni sul viaggio
- l'opuscolo informativo deve indicare in modo chiaro, tra le
altre cose: la destinazione, l'itinerario, la sistemazione alberghiera,
i pasti, il prezzo, nonché informazioni generali in materia
di documenti d'espatrio e visto d'ingresso.
- le informazioni contenute nell'opuscolo sono vincolanti per
l'organizzatore
- il passeggero deve ricevere una copia del contratto di vendita
con il timbro o la firma dell'organizzatore
Mancata partenza
Il viaggiatore ha il diritto di trasferire la propria prenotazione
ad un'altra persona dandone notizia all'organizzatore entro e non
oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza.
Il prezzo pattuito non può essere variato a meno che ciò
non sia espressamente previsto dal contratto. In tal caso l'eventuale
aumento non può superare il 10% del prezzo originario e non
può aver luogo nei 20 giorni che precedono la partenza.
Prima della partenza, nei casi di recesso previsti dal contratto
o per la cancellazione del pacchetto non per colpa del passeggero,
questi ha il diritto di scegliere un altro pacchetto turistico equivalente
(con lo stesso importo riportato nel catalogo) o di qualità
superiore senza supplemento di prezzo. Nel caso in cui il pacchetto
fosse di qualità inferiore, il passeggero ha titolo al rimborso
della differenza.
L'organizzatore è responsabile per qualsiasi inosservanza
dei termini contrattuali, pertanto qualsiasi azione dovrà
intraprendersi nei confronti dell'organizzatore stesso. il passeggero
può sporgere reclamo mediante raccomandata con avviso di
ricevimento indirizzata all'organizzatore entro e non oltre 10
giorni lavorativi data del rientro.
Ente Nazionale per l'Aviazione Civile www.enac-italia.it
|
Scrivici
